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  • 于军:中国医院正在经历“以病人为中心”的变革期(1)

  • http://supplier.hc3i.cn 2010-09-17 22:02蓝纤中国数字医疗网
医疗质量管理最核心的问题之一就是“以病人为中心?”但是,真正达到这一目标则需要通过完美的临床疗效,满意的服务质量来实现,而这一过程则贯穿了医疗服务活动的整个周期。“安全、及时、有效、公平、高效”于军用最简短的十个字概括了医疗质量服务的精髓。

【HC3I专稿】和于军第一次见面算是很偶然,在青岛“IBM2010年智慧医疗论坛”上,当时他的一篇关于《医疗质量管理和临床流程改进》的演讲引起了很多人的关注,会后简短的几句闲聊意犹未尽,并约定下次来北京继续就“医疗质量” 的话题详聊,睿智而健谈是对他的第一印象。


IBM全球咨询服务部医疗行业咨询总监 于军(蓝纤摄)

毕业后就职于解放军总后勤部卫生部及解放军总医院第一附属医院,在美国从路易斯安那医疗中心 CEO 助理,再到美国第一大医疗集团采购公司 Premier Inc.和加州第二大医疗集团 Sutter Health System? 的高级咨询顾问,再到美国加州华盛顿医院系统医疗质量总监。做过医生、做过医疗信息化、做过管理、做过咨询,每一次改变都必然充满挑战,15年医疗与管理的经验,于军对医疗行业形成一套自己的理念。

什么是医疗质量?

什么是医疗质量?听惯了电子病历、PACS、HIS、各式各样的解决方案,大脑对一些新名词反而异常敏感,于军回答的也很简洁“就是医疗服务活动与目前先进的专业知识相匹配的程度,并不是单纯指医疗技术的高低,而是指医疗质量的高低。”随后又列举了几个医疗质量管理的例子,比如说:医院是否能让病人、家属宾至如归?是否能让病人、家属超出期望值?其实,医疗质量管理最核心的问题之一就是“以病人为中心?”但是,真正达到这一目标则需要通过完美的临床疗效,满意的服务质量来实现,而这一过程则贯穿了医疗服务活动的整个周期。“安全、及时、有效、公平、高效”于军用最简短的十个字概括了医疗质量服务的精髓。


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标 签:IBM  医疗质量管理
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